القائمة الرئيسية

الصفحات

أغلب مشاكل وحلول التي تحدث لجهاز Xbox One

أطلقت Microsoft مؤخرًا منصة ألعاب Xbox من الجيل الثاني تدعم العديد من الميزات القوية ، لكن طراز Xbox One لا يزال خيارًا جذابًا للعديد من اللاعبين ، لأن الشركة تواصل تحسينها من خلال إصدار تحديثات منتظمة ، لكنها لا تفعل ذلك. لا لمنعك من مواجهة بعض مشاكل الأداء من حين لآخر.


أغلب مشاكل وحلول التي تحدث لجهاز Xbox One


أدناه ، سوف نستعرض أبرز مشكلات الأداء في Xbox One وكيفية حلها:


ملحوظة: معظم مشكلات الأداء التي سنذكرها في هذا المقال تنطبق على النماذج الأربعة القديمة من سلسلة Xbox ، وهي: طراز Xbox One الأصلي ، و Xbox One S ، و Xbox One S الرقمي بالكامل ، و Xbox OneX.


عدم تجاوز شاشة البداية


في ظل الظروف العادية ، قد يستغرق تشغيل جهاز Xbox One بالكامل 10 دقائق ، ولكن إذا وجدت أن شاشة الترحيب الخضراء التي تحمل شعار (Xbox) راكدة خلال هذه الفترة الزمنية ، يتم عرض واجهة المستخدم الرئيسية ، مما يعني أنه يجب عليك المتابعة اضبط الجهاز (بإعدادات المصنع) لاستعادة إعدادات المصنع.

للقيام بذلك ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه:


ملاحظة: ستؤدي هذه ألخطوات إلى حذف جميع الحسابات وجميع البيانات الأخرى المخزنة في النظام ، ولكن إذا قمت بالاشتراك في خدمة (Xbox Live Gold) ، فقد يتم حفظ بياناتك في السحابة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول إيقاف تشغيل الجهاز بالضغط زر (Xbox) على وحدة التحكم لمدة 10 ثوانٍ ، ثم قم بمزامنة البيانات المحفوظة أو نسخها احتياطيًا قبل إجراء إعادة الضبط.

  • قم بإيقاف تشغيل الجهاز ، وافصل سلك الطاقة ، وانتظر 30 ثانية ، ثم قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى.
  • بعد تشغيل الجهاز مرة أخرى ، اضغط مع الاستمرار على زري "المزامنة" و "الإخراج" على وحدة التحكم لمدة 10-15 ثانية. بمجرد سماع الصفير الثاني ، حرر الزرين.
  • على شاشة التلفزيون ، سترى قائمة بإعادة ضبط المصنع.
  • حدد الخيار (إعادة تعيين جهاز Xbox هذا).
  • حدد الخيار (الاحتفاظ بالتطبيقات و الألعاب ) ، هذا الخيار  يؤدي إلى إعادة تعيين نظام وحذف جميع البيانات التي يحتمل ان تكون تالفا دون حذف ألعابك أو تطبيقاتك.
  • الآن ستعود إلى الشاشة الرئيسية ويجب أن يعمل جهاز (Xbox One) بشكل طبيعي.

تعذر تحديث جهاز Xbox One


إذا كنت تواجه مشكلة في تحديث جهاز Xbox One الخاص بك ، فهذا يعني أن الجهاز لن يكون قادرًا على الوصول إلى معظم الوظائف ، وقد تكون هذه مشكلة في الجهاز نفسه أو اتصال الإنترنت ، لذا يرجى تجربة أحد الحلول التالية قبل الاتصال بخدمات الدعم واحد:

  • تحقق من اتصالك بالإنترنت ، أو اذا كنت تستعمل اتصالاً لاسلكيًا عند التحديث ، يرجى تجربة اتصال سلكي عبر كابل Ethernet.
  • حاول تحديث الجهاز مرة أخرى لاحقًا.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت وأعد ضبط الشبكة بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز ، ثم افصله عن مصدر الطاقة وانتظر 30 ثانية ، ثم قم بتوصيله وتشغيله.
  • تحقق من حالة الخدمة عبر هذا الارتباط. إذا رأيت أي تنبيهات ، يرجى الانتظار حتى يتم تشغيل الخدمة مرة أخرى وحاول مرة أخرى.
  • إذا كنت تتلقى عادةً رسائل خطأ محددة تتعلق بالتحديثات أو اتصالات الإنترنت ، فالرجاء اتباع هذا الارتباط لعرض قائمة أخطاء الاتصال في شبكة Microsoft.
  • إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل التحديث ، فيجب عليك الاتصال بالدعم.

توقف الجهاز عن التشغيل بشكل مفاجئ


قد يكون هذا عطلًا في الجهاز نفسه ، ولكن هناك أسباب أخرى ، لذا يرجى تجربة أحد الحلول التالية:

  • تحقق مما إذا كان لا يوجد شيء يسد فتحات الجهاز ، ولكن إذا تلقيت رسالة تحذير قبل التوقف تفيد بأن حرارة الجهاز مرتفعة ، يرجى إيقاف تشغيل الجهاز والانتظار لمدة ساعة على الأقل قبل توصيله مرة أخرى. إذا استمر الجهاز في التوقف ، فيرجى الاتصال بالدعم فجأة الخدمات.
  • قم بإيقاف تشغيل وضع (إيقاف التشغيل التلقائي) على جهاز (Xbox One) عن طريق الضبط.

لايوجد افضل دقة على التلفاز


تؤكد Microsoft أن بعض المستخدمين قد يواجهون مشاكل مع أجهزتهم (Xbox One) التي تكتشف تلقائيًا دقة الشاشة المناسبة. لحل هذه المشكلة ، يرجى اتباع الخطوات أدناه:

  • اضغط على زر القائمة لإظهار قائمة التي تحتوي على (الإعدادات).
  • اختر العرض والصوت ، ثم اختر دقة التلفزيون واختر الإعدادات المناسبة.
  • في حالة استمرار وجود مشكلات في الدقة ، يرجى تجربة كابل HDMI آخر.

عدم اتصال وحدة التحكم بالجهاز


إذا كانت لديك مشكلة في عدم قدرة وحدة التحكم على الاتصال بجهاز Xbox ، فيرجى تجربة أحد الحلول التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم وفصلها ، حيث سيؤدي ذلك إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم انتظر بضع دقائق قبل إعادة تشغيلها من جديد.
  • تأكد من أنك في نطاق الاتصال.
  • تأكد من تحديث وحدة التحكم وتثبيت بطاريات جديدة.


هل اعجبك الموضوع :

تعليقات